Toch niet helemaal wat je zocht? We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Maar soms verandert je keuze of blijkt een product toch niet helemaal te passen. Geen probleem!
Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
Na je annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Je hoeft ons niet te vertellen waarom je iets retourneert. Natuurlijk horen we het graag als we iets kunnen verbeteren.
Supporter van Groen
Auguste Comteweg 124
1349 CD Almere
Nederland
E-mail: webshop@supportervangroen.nl
Wanneer je een product retourneert omdat je van je aankoop afziet, zijn de directe retourverzendkosten voor eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en het formaat van je pakket.
Bij een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
We vragen je om zorgvuldig met de producten om te gaan en ze, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.
Is een product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen en is het daardoor minder waard geworden? Dan kunnen we een redelijke waardevermindering in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.
Na je annulering betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij retournering van je volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour hoeven we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen.
We gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Aan de terugbetaling zijn geen extra kosten verbonden.
Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Denk aan producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
Wanneer zo’n uitzondering van toepassing is, vermelden we dat duidelijk vóór de aankoop op de betreffende productpagina.
Standaard tuinbordjes, stickers en andere gewone voorraadartikelen vallen niet automatisch onder deze uitzondering.
Neem gerust contact met ons op via webshop@supportervangroen.nl. We helpen je graag verder.
